miércoles, 10 de noviembre de 2010

TRABAJAR SEGURO ES TENER FUTURO




 



En nuestro entorno laboral nos enfrentamos dia a dia a situaciones de riesgo que pueden afectar temporalmente o definitivamente nuestra salud fisica o mental. El compromiso de vigilar las buenas condiciones y las adecuadas herramientas para el optimo ejercicio de nuestras labores es responsabilidad de las empresas , empleadores , ARP  y de cada uno de los involucrados o trabajadores. Nuestro grupo de REGENTES EN ACCION  nos desempeñamos en el area de ventas ( droguerias en cadena ) y en el area clinica.Podrimos generalizar las siguientes medidas como las mas prioritarias a seguir o implementar para mejorar nuestro entorno laboral :
valores corporativos
servicio al cliente:es el conjunto de actividades que ofrece un prestador de servicios con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado.

miércoles, 20 de octubre de 2010

valores corporativos
cliente:es la persona ala cual le vendemos un servicio o un pruducto , es la prte mas importante se ledebe dar calidad.
El cliente interno es aquel miembro de la organización, que recibe el resultado de un proceso anterior, llevado a cabo en la misma organización, a la que podemos concebir como integrada por una red interna de proveedores y clientes. Yo soy proveedor de quien recibe el producto de mi trabajo, y cliente de quien me hace llegar el producto del suyo.

Clientes externos


  un cliente externo no es sólo aquel que utiliza o disfruta de nuestros servicios, sino también son todos aquellos clientes con los cuales las empresas en el desarrollo de su gestión empresarial tienen oportunidad de tratar o contactar o establecer negocios. Dentro de estos clientes externos se encuentra la comunidad en general.

valores corporativos

los valores corporativos son los elementos de la cultura empresarial,propios de cada compañia,dadas sus caracteristica competitivas, las condiciones de su entorno, su competencia y la expectativa de sus clientes y propietarios.

mision
La Misión es la razón de ser de una persona, equipo y empresa, con lo que le permite existir, lograr su sostenibilidad o rentabilidad.  La declaración de Misión describe el propósito general de la organización.

vision
La Visión Estratégica es una imagen del futuro deseado que buscamos crear con nuestros esfuerzos y acciones. Es la brújula que nos guiará a líderes y colaboradores. Será aquello que nos permitirá que todas las cosas que hagamos, tengan sentido y coherencia. La organización en el FUTURO.

jueves, 7 de octubre de 2010

ATENCION Y ORIENTACION AL USUARIO EN LOS SERVICIOS DE SALUD

LOS PRINCIPIOS CONSTITUCIONALES

los principios constitucionales en colombia hablan de los derechos que toda persona tiene con respecto a sus servicios ( educacion, salud.participacion,y progreso ) teniendo encuenta una participacion democratica, autonoma, prevaleciendo el interes general,servicio  de seguridad social integral, el subsidio integral en caso de indigencia,acceso a los servicios de promocion, proteccion y recuperacion de la salud.

la ley 1122 del 09-01-2007, la cual se crea con el objetivo de modificar el sistema de seguridad social en salud para  mejorar la prestacion de los servicios a los usuarios con reformas tendientes a darle una mayor focalizacion al servicio,una mayor cobertura e inyeccion financiera, implementando controles y vigilancia para el buen funcionamiento de los servicios de salud.

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES Y OPERATIVOS DE LA LEY 100/93

los principios fundamentales de la ley 100 /93 son articulos en su esencia es fortalezer los servicios que tienen toda persona para su buena calidad de vida.

EFICIENCIA: optimizar de manera segura todos los recurzos economicos y administrativos

UNIVERSALIDAD: brindar proteccion sin discriminacion ni edad para todas las personas

SOLIDARIDAD: generar colaboracion y trabajo en equipo para garantizar la solidaridad en el regimen   social.
INTEGRALIDAD: asegurar todos los elementos o estrategias para la mejor cobertura en salud y economico y en general las condiciones de vida de toda la poblacion.
UNIDAD: integrar todas las ideas de los diferentes organismo involucrados en el mejoramiento de la seguridad social.
PARTICIPACION: intervencion activa de todas las personas en la organizacion.

EVOLUCION HISTORICA DE LA SEGURIDAD SOCIAL

la hisoria en colombia de la seguridad en colombia ha evolucionado muy lentamente, yeno de decretos, leyes y acuerdos que ha ido forjando un ahnelado sueño.

empezamos con el modelo militar como institucion prestadora de seguridad social.
Que el Libertador tal vez quien primero habló de Seguridad Social en su discurso de
Angostura, de febrero de 1819 al decir: "el sistema de gobierno más perfecto es el que
comparta mayor cantidad de bienestar, de seguridad social y de estabilidad política" siendo
un ejemplo de seguridad de índole militar y policial, única concebible en su tiempo.
1883: comision de reformas la cual se encargo del estudio del mejoramiento de la clase obrera.

1900: creacion del seguro social y la ley de accidente de trabajo.

1908: aparece el instituto nacional de previcion el cual integra las cajas que gestiona los seguros sociales que van surgiendo.
1963: aparece la ley de base de la seguridad, cuyo objetivo es implementar un modelo de proteccion social con una base financiera de reparto,gestion publica y participacion de l estado en la financiacion.
con el decreto ley 36  de 1 de noviemb 1978 se produce la gran reforma en funcion de lo acordado en los pactos de mancloa y se crea un sistema de participacion institucional de agentes sociales que favorecen la transparencia y la racionalizacion de la seguridad social y se establece un nuevo sistema de gestion realizados por los siguientes organizmo
INSTITUTO NACIONAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL: para la gestion  de las prestaciones economicas del sistema.

INSTITUTO NACIONAL DE SALUD: para la prestaciones sanitarias y luego se llamaria INSTITUTO NACIONAL DE GESTION SANITARIA.

INSTITUTO NACIONAL DE SETRVICIO SOCIALES: para la gestion de los servicios sociales posteriormente se llamaria INSTITUTO DE MAYORES Y SERVICIOS SOCIALES

INSTITUTO NACIONAL DE LA MARINA. para la gestion de los trabajadores del mar.

GERENCIA DE INFORMATICA DE LA SEGURIDAD SOCIAL: coordina y controla la actuacion de los servicios de informatica y proceso de datos de las distintas entidades gestoras





            

jueves, 19 de agosto de 2010

CUIDADOS PRIMARIOS DE SALUD

ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN DE PROMOCION Y PREVENCION DE MEDICAMENTOS

Las actividades a realizar dentro del entorno de nuestro trabajo es mediante afiches, volantes, folletos, charlas cortas y charlas programadas.

actividades ludicas y creativas de formas divertidas, como teatro, canciones, juegos.

CUIDADOS PRIMARIOS DE LA SALUD

1. Cuidados que se le deben dar a los pacientes o familiares sobre los medicamentos.
a) Orientar a los familiares sobre el uso adecuado de los medicamentos, en cuanto a completar el tratamientoy dosificacion exacta en cantidad y tiempo.
b) Deben ser suminstrado bajo la estricta posologia indicada por el medico tratante o especializado.
c) Verificar fecha de vencimientos, y mantener una almacenamiento y conservacion adecuada.
d) Mantener los medicamentos fuera del alcanza de los niños.
e) Frente a cualquier reaccion adversa suspender el medicamento y reportarlo a la entidad y medico tratante.
f) No compartir el medicamento sin ser indicado o prescrito por el medico, en otras palabras no automedicarse.

2. Recomendacion especiales a los familiares de pacientes pediatricos.

a) Orientar a los familiares en la preparacion de los medicamentos, ejem: los antibioticos.
b) Suministra el medicamento de acuerdo a lo indicado en la formula por el medico tratante o especialista encuanto a su dosificacion esacta por su peso y estatura.
c) Mantener los medicamentos fuera del alcanze de los niños
d) Tener encuenta que el medicamento a suminstrar sea para uso pediatrico.
e) Tener una adecuada almacenamiento y conservacion del medicamento.

3. Deberes y derechos de los pacientes.
Deberes
a) Toda person tiene deberes de cumplir acabalidad lo indicado por el medico o especialista, para su mejor vivir y conservacion.
b) Cumplir con lo indicado por su organizacion encuanto a las citas programadas, actualizacion de datos, controles, capacitaciones.

Derechos

a) Todo paciente esta en su derecho de ser atendido de forma oportuna, manteniendo una etica y calidad de servicio.
b) Tiene derecho de ser informado sobre el diagnostico sobre su enfermedad profesional o general, a las recomendaciones y uso adecuado de los medicamentos o tratamiento a seguir.


RECOMENDACIONES O INFORMACION QUE SE LE DEBE SUMINSTRA A LOS PACIENTE SOBRE MEDICAMENTOS DE CONTROL

a) Orientar a los paciente sobre el cuidado especial ya que su uso frecuente produce adiccion, llamado    FARMACODEPENDENCIA.

b) Medicamentos suminstrado bajo estricta formula medica con un recetario oficial teniendo encuenta el llanar los espacio con total verasidad.

c). Medicamentos que solo debe ser sumistrado por provedor autorizado.

d) Tener encuenta que los medicamentos no interactuen con otros farmacos.